1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu cyklosvec.cz jsou závazné.
Podáním objednávky kupující stvrzuje,že se seznámil s nákupním řádem jakož i reklamačním řádem , a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky zboží kupujícím. Prodávající nemusí dodat objednané zboží jen bylo-li vyprodané. O této skutečnosti informuje prodávající kupujícího neprodleně po ověření této skutečnosti na základě objednávky, kterou obdržel od kupujícího. Automatické potvrzení přijaté objednávky pouze informuje kupujícího, že jeho objednávka byla řádně zaregistrována k dalšímu postupu vyřízení a tím byly splněny podmínky k uzavření kupní smlouvy dle OZ s vyjímkou dříve citovaného ( vyprodané zboží)
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny.
6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu cyklosvec.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
7. Kupující uskutečněním objednávky souhlasí s občasným zasíláním akcí a obchodních sdělení e-mailem. Prodávající se zavazuje, že nebude taková sdělení zasílat více jak 2x měsíčně. Kupující se může ze zasílání kdykoliv odhlásit a to kliknutím na odkaz k odhlášení ve sdělení.
8. Součástí obchodních podmínek jsou dále dokumenty Reklamační protokol a Formulář vrácení a výměna zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Kupující má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy vždy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, kupující obdrží elektronickou poštou dobropis, který stačí opět elektronickou cestou potvrdit, s tím že souhlasí s uvedenou cenou k náhradě za vrácené zboží a zasláním peněz na kupujícím navržené číslo účtu.
Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy
1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
Práva a povinnosti prodávajícího
1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v termínu uvedeném v objednávce a dodat na adresu kupujícího.Tato povinnost se však nevztahuje na objednávku, ze které je zřejmé či pravděpodobné, že kupující zboží odebere a platbu neprovede.
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné
3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.
4. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
5. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu specifikací uvedených na tomto webu.
Práva a povinnosti kupujícího
1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14dnů od doručení.
4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, učiní-li tak písemnou formou.
Doprava a platební podmínky
MALOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI
Doprava v rámci ČR (ceny uvedeny včetně DPH)
1. Maloobchodním zákazníkům je zboží zasíláno:
2. Poštovné za objednané zboží:
a/ Zásilka na dobírku - (PPL nebo Česká pošta) do celkové částky 5000 Kč činí:
b/ Zásilka bez dobírky – platba předem na náš účet (PPL nebo Česká pošta) do celkové částky 5000 Kč
c/ Při ceně zboží vyšší než 5000 Kč - nebude účtováno dopravné za jeden balík, druhý a další balíky viz výše
3. Platební brána
On-line platby pro nás zajišťuje Platební brána ComGate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. Po dokončení platby budete přesměrování zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, a tak budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.
www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
4. Platba poukázkami (pouze na maloobchodních prodejnách CYKLOŠVEC)
Zákazníci mohou při platbě za zboží využít poukázech či platebních karet Sodexo (Flexi Pass, Flexi Pass card, Relax Pass, Dárkový Pass, Bonus Pass ), Benefit Plus (pouze při platbě za půjčovné).
Doprava zboží Slovensko
Maloobchodním zákazníkům zasíláme zboží balíkem PPL nebo Česká pošta, případně Geis Cargo (elektrokola), doručení 3-5 pracovních dnů
a) PPL nebo Česká pošta - platba dopředu převodem na náš slovenský účet u FIO Banky v Eurech - cena za přepravu 275 Kč (11 Euro) s DPH (do 20kg), balíky většího objemu dle ceníku PPL/České pošty
- elektrokolo - 350 Kč (14 Euro) s DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU ELEKTROKOLA JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
- kolo v nadrozměrné krabici - 350 Kč (14 Euro) s DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU KOLA V NADROZMĚRNÉ KRABICI JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
b) PPL nebo Česká pošta - na dobírku - cena za dopravu 275 Kč (11 Euro) s DPH (do 20kg) + doběrečné 60Kč (2,5 Euro) s DPH za zásilku, balíky většího objemu dle ceníku PPL/České pošty
- elektrokolo - 350 Kč (14 Euro) s DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU ELEKTROKOLA JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
- kolo v nadrozměrné krabici - 350 Kč (14 Euro) s DPH (Geis Cargo) - CENA ZA PŘEPRAVU KOLA V NADROZMĚRNÉ KRABICI JE ÚČTOVÁNA VŽDY BEZ OHLEDU NA VÝŠI OBJEDNÁVKY !
Na Slovensko nelze zasílat zboží značek FOX Racing Shox, KENDA, Marzocchi
VELKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI
Doprava v rámci ČR (uvedené ceny včetně DPH)
1. Velkoobchodním zákazníkům je zboží zasíláno:
2. Poštovné za objednané zboží:
a/ Zásilka na dobírku (PPL nebo Česká pošta)
b/ Zásilka na fakturu (PPL nebo Česká pošta)
c/ Osobní odběr – zdarma
d/ Individuální domluva – rozvoz zákazníkům obchodním zástupcem CYKLOŠVEC
V případě objednávky dílů do 2000 Kč s DPH účtujeme balné 40 Kč bez DPH. Ostatní rozvoz - cena bude stanovena na míru zákazníkovi podle objemu a ujetých km. Účtujeme 50 % skutečných nákladů. Nepřesáhne ale částku za poměrný objem jako při záslání na paletě.
Doprava zboží Slovensko
Ceny pro slovenské zákazníky v Eurech - na e-shopu se zobrazují ceny v Eurech dle aktuálního denního kurzu ČNB, ceny jsou fakturovány taktéž podle denního kurzu ČNB v den fakturace, mohou se tedy od cen na e-shopu/objednávce díky změně kursu lišit.
Na Slovensko nelze zasílat zboží značek FOX Racing Shox a Marzocchi
Doprava: Individuální domluva , podmínky se řídí aktuálními ceníky zásilkových služeb.
Na Slovensko zasíláme:
a/ na dobírku službou PPL nebo Česká pošta – faktura je vystavena v Eurech
b/ platba předem – faktura je vystavena v EUR – obchodník zaplatí na náš Euro účet a po připsání odchází zboží službou PPL nebo Českou poštou
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Provozovatel: CYKLOŠVEC s.r.o., IČ 26098199, Praha - Strašnice, Černokostelecká 1168/90, PSČ 10000
